어뷰징 Abusing 이란

어뷰징(Abusing)

출처: 나. ^^

 

오용, 남용, 폐해 등의 뜻을 가진다. 인터넷 포털 사이트에서 언론사가 의도적으로 검색을 통한 클릭 수를 늘리기 위해 동일한 제목의 기사를 지속적으로 전송하거나, 인기검색어를 올리기 위해 클릭 수를 조작하거나, 자극적인 제목이나 사진을 이용해 조회 수를 늘리는 것 등이 이에 해당된다.(가짜 뉴스, 광고성 기사)
 
즉, 무언가를 얻기 위해 하는 '조작 행위'를 말하는 것. 어뷰징을 하는 사용자를 어뷰저(Abuser)라고 한다.
 
게임에서라면 점수/경험치에 따라 주어지는 요소들에 있어서 불법 프로그램 사용, 계정 도용, 승부 조작과 같은 행위를 하는 것 등을 의미하고 웹에서는 클릭 수 조작, 크롤링 작업 봇을 활용한 인기 키워드 반복을 통해 상위 노출시키는 것 등을 의미한다.(인기 키워드를 남용하여 검색자가 원하지 않는 정보를 끌어 올림)
 
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[서비스기획자의 관점에서의 어뷰징 제한 설계]
- 각 서비스 회사들에서도 어뷰징을 막기 위해 지속적인 개선 작업을 하고 있다. 오피셜 하게 어뷰징 정책을 공개하지는 않지만, 표면적인 정책은 참고할 수 있다.(ex. 홍보성글 3회 이상 도배 시 블락)
- 유저 패턴에서 아웃라이어를 골라내는 방법으로 어뷰정 정책 설계를 고려할 수 있다. 아웃라이어 분포를 보고 초기 정책을 세운 후 지속적으로 분석, 악의적 패턴에 대해 로직을 보완해 가며 개선한다.
- 사용자 평가에 따른 어뷰저 여부 판단도 가능하다.
- 어뷰징 방어, 제한 정책 수립 시 - 영구/임시 사용 제한 여부 및 제한 기간, 차단 범위(IP, 차단 단위, 수단 등), 해제 조건 등을 고려하여 설계가 필요하다. - 반영 후 임팩트 데이터 수집하여 분석
- 어뷰징 필터링으로 인한 매출손실액 계산: 역시뮬레이션 하여 정책 적용 시 필터링되는 구간을 설정하고, 해당 구간을 기준으로 오디언스별 매출기여도를 잡아서 계산한다.